Uvjeti i pravila poslovanja

Uvjeti i pravila poslovanja

v1.00

Osnovne informacije o prodavatelju

Prodavatelj:
Kompjutorski centar Xanadu, vl. Zoran Babić
obrt za računalne djelatnosti
Skraćeni naziv: Xanadu
Sjedište: Primorska 29, 10360 Sesvete
OIB: 71639533479
Osoba ovlaštena za zastupanje: Zoran Babić, vlasnik

Poslovni računi:
Zagrebačka banka d.d.
IBAN: HR8623600001100923505
SWIFT: ZABAHR2X

KUPAC

Kupac je svaka pravna ili fizička osoba sa sjedištem, odnosno prebivalištem na području Republike Hrvatske koja izvrši narudžbu i plaćanje. Prema Zakonu o zaštiti potrošača maloljetne osobe ili potpuno poslovno nesposobne osobe ne mogu obavljati kupnju na daljinu, to mogu učiniti samo njihovi zakonski zastupnici.

CIJENE

Sve cijene iskazane su u hrvatskim kunama i sadrže PDV, te vrijede za sve oblike plaćanja. Ukoliko objavljena cijena u Web trgovini nije ispravna ili je u međuvremenu promijenjena od strane proizvođača, zadržavamo pravo na izmjenu. Prodavatelj zadržava pravo da Vas informira o promjeni ili ispravnosti cijene te da Vam pruži priliku da potvrdite ili otkažete svoju narudžbu. Prodavatelj nema obavezu isporučiti proizvod za koji je utvrđena neispravna cijena.

NAČINI PLAĆANJA

Jednokratno:
Bankovna transakcija (Internet bankarstvom) – TRANSAKCIJSKI RAČUN

DOSTAVA

Svi programi se dostavljaju direktno instalacijom na kupčevo računalo, metodom udaljenog spajanja pomoću sustava TeamViewer.

Svi fizički proizvodi se dostavljaju na području RH, po trenutno važećim cijenama, koje će biti izračunate u košarici nakon što kupac unese poštanski broj adrese za dostavu. Dostava se obavlja dostavnom službom putem dostavljačkog posrednika.

Uvjeti dostave izvan Republike Hrvatske

Dostava se obavlja međunarodnim dostavljačkim posrednikom.

Jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenoj na daljinu

Vrijedi samo za proizvode kupljene putem web trgovine.

• kupac ima pravo u roku od 14 dana od dana dostave proizvoda kupljenog na daljinu jednostrano raskinuti ugovor
• kako bi kupac ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, mora nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom u obliku obrasca za jednostrani raskid ugovora
• na obrascu za jednostrani raskid Ugovora potrebno je navesti ime i prezime, adresu, kontakt telefon, adresu elektroničke pošte i broj računa po kojem kupac vraća robu
• kupac je dužan obaviti povrat proizvoda najkasnije u roku od 14 dana od dana predaje izjave o raskidu ugovora
• troškove povrata proizvoda snosi kupac
• prodavatelj će izvršiti povrat sredstava tek nakon što mu proizvod bude vraćen i kada se utvrdi stanje proizvoda
• ako je proizvod neoštećen, prodavatelj se obavezuje bez odgađanja kupcu vratiti cijeli iznos uplaćenih sredstva za vraćeni proizvod
• povrat sredstava moguće je izvršiti samo na ime osobe koja je izvršila plaćanje
• kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ukoliko je roba izrađena po narudžbi, odnosno specifikaciji kupca
• ukoliko je vraćeni proizvod oštećen, osim onog oštećenja koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti kupljenog proizvoda, prodavatelj će umanjiti iznos za povrat u iznosu nanesene materijalne štete
• ukoliko je vraćeni proizvod uništen prodavatelj neće izvršiti povrat sredstava
• obrazac za jednostrani raskid Ugovora o kupoprodaji na daljinu možete preuzeti ovdje

Zamjena robe u slučaju pogrešne narudžbe

Ukoliko je kupac naručio pogrešan proizvod, isti se može zamijeniti u roku od 14 dana, samo ako je proizvod neoštećen, i nalazi se u originalnom također neoštećenom pakiranju. Ako je pakiranje proizvoda, ili sam proizvod oštećeno, proizvod je moguće zamijeniti isključivo ako kupac pristane podmiriti iznos nanesene materijalne štete počinjene na proizvodu ili njegovom pakiranju. U oba slučaja, trošak povrata proizvoda kao i trošak ponovne dostave snosi kupac.

Povrat proizvoda

Proizvod se može vratiti ukoliko je u originalnom pakiranju i ne oštećen u roku od 30 dana, uz manipulativni trošak od 10% plaćene vrijednosti proizvoda. Ukoliko je proizvod korišten i nije u originalnom pakiranju može se neoštećen vratiti ili zamijeniti u roku od 14 dana uz manipulativni trošak od 30% plaćene vrijednosti proizvoda. U oba slučaja, trošak povrata proizvoda snosi kupac.

Za dogovor oko podmirenja navedenih troškova, kao i eventualne razlike u cijeni ukoliko se proizvod mijenja, kupac će biti kontaktiran usmeno ili putem e-pošte od strane djelatnika prodavatelja.

JAMSTVO

Uz većinu proizvoda dolazi jamstvo koje je izdao proizvođač. Za proizvod koji je pod jamstvom i zahtjeva popravak kupac se može obratiti prodajnom mjestu gdje je proizvod kupljen.

REKLAMACIJE

Reklamacije uvažavamo prema jamstvu proizvođača. Svaki proizvod koji se reklamira biti će pregledan od strane ovlaštene osobe prodavatelja ili proizvođača. Na temelju zapisnika o reklamaciji, u dogovoru s proizvođačem, sporni proizvod vratiti će se proizvođaču u tvornicu na dodatni pregled, nakon čega će se izvršiti popravak ili će se proizvod zamijeniti novim. Proizvode ne mijenjamo na prodajnim mjestima prije nego što ih pregleda ovlaštena osoba, niti detektiramo kvar na licu mjesta.

PISANI PRIGOVORI zaprimaju se:

KAKO OBAVITI KUPOVINU

Nakon što odaberete proizvod u našoj Web trgovini možete ga dodati u košaricu klikom na gumb “Dodaj u košaricu”. Pregled košarice možete obaviti na način da kliknete na košaricu koja se nalazi u gornjem desnom kutu ili na gumb “Pogledaj košaricu”. Ako ste odabrali jedan ili više proizvoda oni će se nalaziti u košarici i tamo ih možete vidjeti, te ih po potrebi dodatno ažurirati, dodati odnosno smanjiti količinu ili ih jednostavno možete izbrisati. Ako u trenutku Vaše kupnje postoji popust u vidu kupona na ovoj stranici moći ćete ga iskoristiti na način da u polje “Kupon kod” upišete kupon i kliknete na ikonicu “Primjeni kupon”. Kada ste zadovoljni sa sadržajem Vaše košarice izaberite jednu od ponuđenih opcija dostave i možete krenuti na plaćanje klikom na ikonu “Kreni na plaćanje”. Sada još preostaje da unesete podatke za plaćanje. Nakon toga klikom na gumb “Naručite” predali ste Vašu narudžbu u naš sustav. Kao potvrdu o predanoj narudžbi primiti ćete automatski mail iz našeg sustava sa detaljima Vaše narudžbe.

AKCIJE I KUPONI

Prodavatelj će u određenim vremenskim razdobljima na pojedine artikle odobravati dodatne popuste u vidu akcijske prodaje i/ili kupona. Artikli na akciji biti će posebno označeni, u web trgovini i na prodajnom mjestu, sa oznakom “Akcija”. Kupone će izdavati prodavatelj a kupac će ih moći iskorisiti na prodajnom mjestu ili preko web trgovine, a u skladu s uvjetima koji će biti navedeni uz kupon.

INFORMACIJE O WEB TRGOVINI

Prodavatelj ulaže maksimalne napore kako bi informacije u Web trgovini bile ažurne i točne. Opisi proizvoda dodani su u najboljoj namjeri ali ne možemo jamčiti za ispravnost svih prikazanih informacija. Slike su informativnog karaktera i ne moraju uvijek odgovarati stvarnom proizvodu.

KORISNIČKI RAČUN

Prilikom registracije potrebno je unijeti korisničko ime i lozinku. Korisnik je dužan u tajnosti čuvati unesene podatke, te sam snosi odgovornost za svoj korisnički račun.

IZJAVA PRIVATNOSTI

Prodavatelj prikupalja samo osnovne podatke koji su mu potrebni za realizaciju kupnje i dostave kupljenih proizvoda. Svi prikupljeni podaci strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke “Kompjutorski centar Xanadu, vl. Zoran Babić” i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

UVJETI KORIŠTENJA

Stranice na “xanadu.hr” i svim njenim poddomenama su u vlasništvu tvrtke “Kompjutorski centar Xanadu, vl. Zoran Babić”. Posjetitelji Internet stranice slažu se sa navedenim Uvjetima i pravilima poslovanja. Korisnici koji posjećuju ove stranice sami odgovaraju za svoju računalnu opremu i odgovorni su za eventualnu štetu koja može nastati zbog korištenja ovih stranica. Nismo odgovorni za nemogućnost pristupanju navedenim stranicama. Kopiranje sadržaja s ovih stranica nije dozvoljeno bez pisanog dopuštenja vlasnika.

“Kompjutorski centar Xanadu, vl. Zoran Babić” zadržava pravo na izmjenu ovih Uvjeta i pravila poslovanja bez prethodne najave.

Što je to kolačić?

HTTP Kolačić (eng. HTTP cookies, ili web cookies) je mala informacija spremljena na Vaše računalo od strane web stranice koju posjetite. Kolačići obično spremaju Vaše postavke za web stranicu, kao što su preferirani jezik, korisničko ime koje ste upisali na toj stranici, možda adresu koju ste napisali na toj stranici. Kasnije, nakon što zatvorite i opet otvorite istu web stranicu, internetski preglednik sa Vašeg računalu pročita i pošalje natrag kolačiće koji pripadaju toj stranici. Ovo omogućuje stranici da prikaže informacije koje su prilagođene Vašim potrebama.
Kolačići mogu spremati širok raspon informacija. Ipak, sve informacije mogu biti spremljene jedino ako Vi to omogućite. Web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koji im niste omogućili i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu. Zadane aktivnosti spremanja i slanja kolačića Vama nisu vidljive. Ipak, možete promijeniti postavke internetskog preglednika tako da sami odaberete hoćete li odobriti spremanje kolačića, da automatski pri zatvaranju internetskog preglednika obrišete spremljene kolačiće i slično.

Kako onemogućiti kolačiće?

Isključivanjem kolačića odlučujete da li hoćete dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Postavke kolačića mogu se kontrolirati i konfigurirati u postavkama vašeg internetskog preglednika.
Ako onemogućite kolačiće, nećete moći koristiti neke od funkcionalnosti na ovim web stranicama jer će stranica između dva “klika” izgubiti informaciju o Vašem računalu, pa npr. nećete moći dodati dva proizvoda u košaricu, jer se onaj prvi proizvod izgubio nakon dodavanja drugog proizvoda.

Kakve kolačiće koristi ova stranica i zašto?

Ove Internet stranice koristi kolačiće samo s ciljem kako bi Vam omogućile bolje korisničko iskustvo. Kolačići se koriste za pamćenje korisničkih podataka koje ste već upisali na ove stranice ali i podataka o postavkama.

Kakvi još kolačići postoje na ovim stranicama?

Postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju ograničene kolačiće. Ovi kolačići postavljeni su za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Trenutno omogućujemo kolačiće društvenih mreža (Facebook) i servisa za mjerenje posjećenosti na ovim stranicama (Google Analytic).

RJEŠAVANJE SPOROVA

Sve eventualne sporove Prodavatelj i Kupac rješavati će sporazumno a ukoliko to ne bude moguće nadležan je Trgovački sud u Zagrebu.